Política de privacidad

Responsable

OPER FACTORY EUROPE, S.L.

CIF

B16421158

Dirección

Vilablareix, 9 · 17190 Salt (Girona), Spain

Contacto

contact@operfactory.com

Escribe a esa dirección para cualquier cosa de esta política, incluido el ejercicio de los derechos de más abajo.

Nada de lo que escribas. Aquí no hay formulario de contacto. Cada llamada a la acción abre tu propio cliente de correo o te lleva a nuestra aplicación de presupuestos, que es un servicio aparte.

Datos técnicos de conexión. La web se sirve desde Amazon Web Services. Como cualquier servidor web, registra la petición: dirección IP, fecha y hora, la página pedida, la página de procedencia y el agente de usuario de tu navegador. Lo usamos para servir la web, mantenerla disponible y detectar abusos.

Estadísticas de uso, con tu consentimiento. Si aceptas en la barra de cookies, Google Analytics 4 registra las páginas que abres, los enlaces y botones que usas, el idioma en el que lees, tu ubicación aproximada a nivel de país y ciudad, y el tipo de dispositivo y navegador. Distingue tu navegador por un número aleatorio guardado en una cookie, no por tu nombre, y no conserva tu dirección IP. Lo usamos para ver qué páginas se leen y cuáles no, y para decidir qué escribir después. Nada de esto alimenta publicidad: Google Signals está desactivado, no hay funciones publicitarias habilitadas y ninguna cuenta de Google Ads está vinculada. Tu respuesta se guarda en una cookie que también leen nuestras aplicaciones de presupuestos y de cliente, así que allí corren las mismas estadísticas bajo el mismo consentimiento y basta con preguntártelo una vez.

Medición de nuestros propios anuncios, con tu consentimiento. Cuando haces clic en uno de nuestros anuncios de Google, Google añade un identificador de ese clic a la dirección en la que aterrizas. Si consientes la medición publicitaria, ese identificador viaja contigo a nuestra aplicación de presupuestos, que lo guarda junto a la solicitud de presupuesto que crees, con la fecha y la hora y el estado de tu consentimiento, e informa a Google Ads de que el clic acabó en una solicitud. El estado de tu consentimiento acompaña al aviso porque Google lo exige en toda conversión europea. Solo lo usamos para saber qué anuncios y qué búsquedas traen solicitudes reales. En ninguna de nuestras páginas se instala una etiqueta, un píxel ni una cookie de Google Ads, nada se usa para remarketing ni para crear audiencias, y los anuncios que veas en cualquier sitio no se personalizan con ello. Sin tu consentimiento el identificador no se transmite y no se informa de nada.

Grabaciones de sesión en las aplicaciones, con un consentimiento aparte. Las aplicaciones de presupuestos y de cliente te hacen una segunda pregunta antes de cargar Microsoft Clarity, que graba dónde haces clic, hasta dónde desplazas la pantalla y cómo está dispuesta, para que veamos dónde se atasca la gente. Cada texto, número, campo y nombre de archivo se enmascara en tu navegador antes de enviar nada: una grabación muestra dónde hiciste clic, nunca lo que escribiste ni lo que estás presupuestando. Si has iniciado sesión, la grabación se etiqueta con una forma cifrada del identificador interno de tu cuenta, nunca con tu nombre ni tu correo, para poder encontrarla si nos avisas de un problema. Esta web no lo ejecuta. Nada de esto alimenta publicidad ni un perfil sobre ti.

Lo que nos mandas por correo. Si nos escribes tratamos tu dirección, tu nombre si lo das y el contenido de tu mensaje, para poder responderte y, si la cosa avanza, presupuestar y suministrar tus piezas.

No carga nada de ningún tercero hasta que consientes, y entonces solo la analítica de Google; las aplicaciones añaden la grabación de sesión de Microsoft solo tras su propia pregunta aparte. Ninguna de nuestras páginas lleva etiqueta publicitaria ni píxel de seguimiento, ninguna hace remarketing, y aquí nada construye un perfil sobre ti ni toma decisiones automatizadas sobre ti. Las tipografías se sirven desde nuestro propio dominio, así que abrir una página no envía nada a un proveedor de fuentes. La política de cookies enumera todas las cookies y todo lo que la web guarda en tu navegador, y cómo borrarlo.

Datos de conexión: nuestro interés legítimo, conforme al artículo 6.1.f del RGPD, en servir una web que funcione y sea segura. El interés es estrecho y los datos no se usan para identificarte como persona.

Estadísticas de uso, medición publicitaria y grabaciones de sesión: tu consentimiento, conforme al artículo 6.1.a del RGPD y al artículo 22.2 de la Ley 34/2002, prestado en la barra de cookies, una respuesta por finalidad. No se mide, informa ni graba nada antes de que lo des. Puedes retirarlo cuando quieras desde el enlace Preferencias de cookies del pie de página, aquí o en las aplicaciones; surte efecto de inmediato, en todas partes, y no afecta a lo tratado lícitamente antes.

Tu correo: responder a la consulta que enviaste y dar los pasos previos a un contrato a petición tuya, conforme al artículo 6.1.b, o nuestro interés legítimo en mantener una relación comercial cuando no hay contrato después.

Obligaciones legales: la facturación y los registros contables, una vez eres cliente, conforme al artículo 6.1.c.

Nuestro proveedor de alojamiento y distribución de contenidos, Amazon Web Services, trata los datos de conexión por cuenta nuestra, y nuestro proveedor de correo trata los mensajes que nos envías. Con tu consentimiento, Google Ireland Limited trata las estadísticas de uso por cuenta nuestra como proveedor de Google Analytics 4 y, en las aplicaciones y con tu consentimiento aparte, Microsoft Ireland Operations Limited trata las grabaciones de sesión por cuenta nuestra como proveedor de Microsoft Clarity. Cada uno actúa como encargado del tratamiento bajo un contrato que lo limita a lo que le indicamos; las opciones de compartición de datos que permitirían a Google usar las estadísticas para sus propios fines están desactivadas.

Con tu consentimiento a la medición publicitaria, Google Ireland Limited, como proveedor de Google Ads, recibe el identificador de tu clic en el anuncio, la fecha y la hora de la solicitud de presupuesto a la que llevó y el estado de tu consentimiento, bajo las Condiciones de Tratamiento de Datos Publicitarios de Google, para poder contar esa solicitud a favor del anuncio en nuestra cuenta.

No vendemos datos personales y no compartimos ninguno para segmentar ni personalizar publicidad. Solo los comunicamos a las autoridades públicas cuando la ley nos obliga.

Los datos de Google Analytics, Google Ads y Microsoft Clarity pueden tratarse en servidores de Estados Unidos. Esa transferencia se ampara en la decisión de adecuación de la Comisión Europea para el Marco de Privacidad UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), al que están adheridas Google LLC y Microsoft Corporation, con las cláusulas contractuales tipo como respaldo. Cuando cualquier otro proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia queda cubierta por esas cláusulas junto con las garantías adicionales que exigen.

Los registros de conexión se conservan solo mientras sirven para seguridad y diagnóstico, y después nuestro proveedor los borra. Las estadísticas de uso se conservan en Google Analytics catorce meses y después se borran. Las grabaciones de sesión se conservan en Microsoft Clarity treinta días, y los mapas de calor agregados que salen de ellas hasta trece meses. Las cookies que sostienen ambas cosas están listadas, con su duración, en la política de cookies. El identificador de un clic en un anuncio se guarda junto a la solicitud de presupuesto a la que llevó, mientras se conserve esa solicitud, y se informa a Google Ads dentro de los noventa días siguientes al clic; Google conserva la conversión en nuestra cuenta publicitaria según sus propios plazos. La correspondencia por correo se conserva mientras la consulta o la relación comercial siguen vivas. Los registros mercantiles y contables se conservan durante los plazos que exigen la normativa fiscal y mercantil española, que en general son seis años, y después se borran.

Presupuestar es una aplicación aparte: nuestra app de presupuestos. Te pide crear una cuenta, y se firma un acuerdo mutuo de confidencialidad antes de que subas un plano, así que tus archivos de diseño quedan cubiertos desde el primero. Esa aplicación trata los datos que introduces en ella conforme a las condiciones de privacidad publicadas dentro; la medición descrita arriba es lo único que comparte con esta web, bajo el mismo consentimiento y esta misma página. Cuando llegas a ella desde una página de este sitio, el enlace lleva el nombre de esa página y, si vienes de una campaña, el nombre de la campaña, para que sepamos qué página acabó en una solicitud. Lleva el identificador de tu clic en un anuncio solo si consentiste la medición publicitaria, y nada más.

Puedes pedirnos una copia de tus datos, que los corrijamos, que los borremos, que limitemos su uso u oponerte a él, y recibirlos en un formato portable. Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras sin que afecte a lo hecho antes; para las estadísticas de uso, la medición publicitaria y las grabaciones de sesión, el enlace Preferencias de cookies del pie lo hace en un clic.

Escribe a contact@operfactory.com. Respondemos en el plazo de un mes. Puede que antes te pidamos confirmar quién eres, para no entregar tus datos a otra persona.

Si crees que hemos tratado mal tus datos, puedes reclamar ante la autoridad de control española, la Agencia Española de Protección de Datos, en aepd.es. Preferimos que nos lo cuentes antes a nosotros.

Si cambia lo que hacemos con los datos, cambiamos esta página y la fecha de arriba. Un cambio que requiera tu consentimiento se te pedirá antes de que surta efecto, no se anunciará después.